サインインできない場合、メールアドレスの誤り、パスワードの不一致、未登録などが原因として考えられます。
以下の内容をご確認ください。
また、3年間お問い合わせの更新がない方は、個人情報保護の観点からアカウント情報を削除させていただいております。
該当される方は恐れ入りますが、再度、アカウントの登録をお願いいたします。
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メールアドレス・パスワードを確認する
以下をご確認ください。
・登録時のメールアドレスを正しく入力しているか
・全角/半角/不要なスペースが含まれていないか
・大文字・小文字の違いがないか
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パスワードを忘れた場合
パスワードを忘れた場合は、以下の手順で再設定できます。1. サポートページ右上の「サインイン」をクリック
2. 「パスワードを忘れた場合」をクリック
3. 登録しているメールアドレスを入力
4. 届いたメールからパスワードを再設定
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。 -
アカウントが未登録の場合
以下の場合、サインインできません。お手数ですが、新規登録をお願いいたします。・カスタマーページへのユーザー登録が完了していない
・以前問い合わせをしたが、アカウント登録を行っていない
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メールアドレスを変更した場合
登録後にメールアドレスを変更している場合、旧メールアドレスではサインインできません。以下の場合は、お手数ですがサポート窓口へお電話をお願いいたします。
・現在登録されているメールアドレスが不明な場合
・以前のメールアドレスが使用できない場合
【ANA DUTY FREE SHOP / SHISEIDO 那覇空港店 / BVLGARI 成田空港店 サポート窓口】
0120-029-023
受付時間：9:00～17:00（年中無休）
*お電話の前に、プライバシーポリシーをご確認のうえ、おかけください。
お電話いただいた場合は、ご同意いただいたものとして対応させていただきます。