よくあるご質問

店舗について

• 店舗はどこにありますか？
• 店舗の休業日と営業時間を教えてください。
• 到着時に利用できますか？

予約について

• 予約申し込み後の追加・変更・キャンセルはできますか？
• 申し込みする人と出発する人が異なっていても、予約できますか？
• 予約を申し込みましたが、受付メールが届きません。
• 搭乗便名が決まっていなくても、予約できますか？
• 予約できる期間はいつからいつまでですか？

商品の購入について

• 購入した商品を国内または海外に配送できますか？
• 国際線利用予定はないですが、免税品の予約や購入はできますか？
• 商品の返品・交換はできますか？

お支払いについて

• 事前予約の際に支払いできますか？
• キャンペーン割引後の金額が予約画面に反映されません。

サイトについて

• WEB予約サイトにログインできません。
• 利用予定の空港ターミナル・店舗が選択できません。

その他のお問い合わせについて

• 問い合わせフォーム以外の問合せ方法はありますか？
• カスタマーページにサインインできません。
• 電話窓口にてカスタマーページにサインインするよう案内があり、通知メールを受け取ったが、やり方が分からない。
• メールが届きません。

資生堂について

BVLGARIブティックについて