如果您无法登录,其原因可能是由于电子邮件地址错误、密码不一致、未注册等。
请确认以下内容。
此外,为了保护您的个人信息,对于3年内未进行过咨询更新的用户,我们将删除其帐户信息。
如果您的情况属于此类,我们深表歉意,请您重新注册账户。
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确认电子邮箱、密码
请确认以下内容。
・是否正确输入了注册时的邮箱地址
・是否包含全角/半角/不需要的空格
・是否存在大小写不一致的情况
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忘记密码时
若忘记了密码,请按照以下步骤重新设置。1. 点击支持页面右上角的“登录”
2. 点击“忘记密码”
3. 输入注册时使用的电子邮箱
4. 通过收到的邮件重新设置密码
※如果未收到邮件,请检查您的垃圾邮件文件夹。 -
帐号未注册时
出现以下情况时,则无法登录。烦请您进行新用户注册。・客户页面的用户注册未完成
・您之前咨询过,但未进行注册
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您更改了电子邮箱时
若注册后更改了电子邮箱,则无法使用旧电子邮箱登录。遇到以下情况,请致电客服热线。
・不清楚当前注册的电子邮箱
・无法使用之前的电子邮箱
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