無法登入的原因有可能是電子郵件地址錯誤、密碼不正確、未註冊會員等。
請確認下列內容。
此外,若3年期間諮詢相關資訊未有更新的話,基於保護個人資料的觀點,我們會刪除會員資料。
屬於此情況的顧客,我們深感抱歉,煩請重新註冊會員。
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確認電子郵件地址和密碼
請確認下列內容。
・是否正確輸入了註冊時的電子郵件地址?
・是否存在全角字元/半角字元或多餘的空格?
・大小寫是否一致?
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忘記密碼時
忘記密碼時,請依照下列順序重設密碼。
1. 點選客戶服務頁面右上方的「登入」
2. 點選「忘記密碼」
3. 輸入註冊的電子郵件地址
4. 使用收到的郵件重設密碼
※若未收到郵件,請檢查您的垃圾郵件資料夾。
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尚未註冊帳戶時
若有以下情況,就無法登入客戶頁面,煩請您註冊新會員。
・尚未完成客戶頁面上的會員註冊
・您之前聯絡過我們,但尚未註冊會員
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已更改電子郵件地址
若您於註冊後更改了電子郵件地址的話,就無法使用舊電子郵件地址登入。
若遇到以下情況,請撥打客服專線。
・不清楚目前註冊的電子郵件地址
・先前註冊的電子郵件地址無法使用
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